Tämä on henkilötietolain (10 ja 24 §) ja EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukainen rekisteri- ja tietosuojaseloste.
Tässä tietosuojaselosteessa kerromme miten keräämme ja käytämme tietojasi, pidämme ne turvassa ja varmistamme yksityisyydensuojasi. Kerromme myös henkilötietoihisi liittyvistä oikeuksistasi. Tämä käytäntö koskee sinua, käytät palveluitamme tai jos vierailet verkkokaupassamme. Käsittelemme näitä asioita:
Keitä olemme
REILUA.FI on verkkokauppa, jonka kotipaikka on Suomi. REILUA.FI on suomalaisen Paroonin Kaluste -nimisen yrityksen aputoiminimi.
Asiakkaamme tietosuoja ja henkilötietojen turvallisuus ovat meille tärkeitä asioita. Olemme sitoutuneet ylläpitämään verkkosivuillamme vierailevien käyttäjien luottamusta pitämällä henkilötiedot turvassa ja kunnioittamalla lainmukaisia yksityisyyden suojaan liittyviä oikeuksia.
Rekisterinpitäjä ja yhteystiedot rekisteriä koskevissa asioissa.
Huonekaluliike Paroonin Kaluste
Ahertajankatu 2, 39700 Parkano
Sähköposti: asiakaspalvelu@reilua.fi
Puh: 010 200 5050
Y-tunnus: 1510801-4
Keräämämme henkilötietotyypit
Asioidessasi REILUA.FI-verkkokaupassa, voimme kerätä sinusta seuraavia tietoja:
Saatamme lisäksi joutua keräämään lisätietoja tässä selosteessa kerrottuihin tarkoituksiin.
Jos teet verkkokaupassa ostoksia maksu- tai luottokortillasi tai jos käytämme näitä tietoja maksuvaltuutukseen, voimme kerätä nämä tiedot ja säilyttää niitä turvallisesti.
Jos ostat laskulla tai erämaksulla, luottotiedot tarkistetaan rahoitusyhtiön / palveluntarjoajan toimesta.
Voimme kerätä edellä mainittuja henkilötietoja suoraan sinulta esimerkiksi määrittäessäsi käyttäjätilin verkkosivuillemme tai lähettäessäsi sähköpostia asiakaspalvelutiimillemme.
Muita henkilötietoja kerätään epäsuorasti, esimerkiksi tietoja selaus- tai ostostoiminnastasi. Saatamme kerätä henkilötietoja myös kolmansilta osapuolilta, joille olet antanut suostumuksesi tietojen luovutuksesta meille tai julkisesti saatavilla olevista lähteistä.
Kuinka käytämme henkilötietoja
Keräämiämme tietoja voidaan käyttää seuraaviin tarkoituksiin:
Käytämme henkilötietojasi ainoastaan markkinointitarkoituksiin suostumuksellasi. Voimme tehdä sen postin, sähköpostin tai tekstiviestin välityksellä, sosiaalisen median kanavissa tai muilla sähköisillä tavoilla. Pyrimme kertomaan sinulle vain niistä tuotteista ja palveluista, joista olet kiinnostunut tai jotka ovat sinulle tärkeitä.
Voit halutessasi muokata markkinointiasetuksiasi. Sinulla on myös oikeus päättää olla vastaanottamatta markkinointiviestejämme. Voit tehdä sen seuraavasti:
Markkinointiviestien kiellosta huolimatta saatamme kuitenkin aika ajoin lähettää sinulle palveluihimme liittyviä viestejä.
Keräämme henkilötietosi uutiskirjeemme rekisteröinnin yhteydessä ja rekisteröityessä asiakkaaksemme. Tietojasi käytetään tarjouksien, tuotteiden ja palveluidemme kertomiseksi. Käytämme uutiskirjeemme lähettämiseen kolmannen osapuolen palveluntarjoajaa.
Keräämme tilastotietoja sähköpostien klikkauksista, jotta voimme seurata uutiskirjeen tehokkuutta ja parantaa sen toimintoja. Voit peruuttaa tilauksen napsauttamalla sähköpostiviestin alaosassa olevaa tilauksen lopetuslinkkiä tai ottamalla meihin yhteyttä.
Kuuluessasi REILUA.FI:n kanta-asiakasohjelmaan, saatamme kerätä tietojasi analysoidaksemme ostohistoriaasi ja reagointiasi markkinointiviestintään, jotta ymmärrämme sinua paremmin asiakkaana. Tietojasi käytetään mukauttaaksemme markkinointiviestejämme ja tarjouksiamme sinua kiinnostavaksi.
Vierailemalla REILUA.FI-kaupassa, saatat saada mukautettuja mainoksia selatessasi muita verkkosivuja. Mainokset näyttävät tuotteita, joita olet katsellut selatessasi verkkosivujamme tietokoneellasi, tableteilla tai mobiililaitteilla. Mainokset näkyvät käyttämällä evästeiden avulla.
Käytämme esimerkiksi Google Analytics -palvelua vierailuiden analysointia varten, jotta ymmärrämme paremmin verkkokauppaamme käytettävyyttä. Verkkovierailujen tietoja käsitellään tavalla, josta ei voi tunnistaa yksittäisiä käyttäjiä.
Kenelle luovutamme henkilötietoja
Henkilötiedot sijaitsevat ja niitä käsitellään pääasiassa EU:n sisällä. Teemme yhteistyötä kumppanien, tavarantoimittajien, palveluntarjoajien ja virastojen kanssa ja saatamme joutua luovuttamaan henkilötietosi niille tarjotaksemme tiettyjä palveluja. Toimitamme tietoja vain, jos kyseiset tahot täyttävät tietojenkäsittelyä koskevat standardit ja ovat vahvistaneet, että käytössä on asianmukaiset tietosuoja- ja tietoturvatoimenpiteet. Jaamme heidän kanssaan ainoastaan ne tiedot, jotka ovat välttämättömiä, jotta he voivat tarjota palveluitaan meille tai suoraan sinulle.
Tietyissä tapauksissa henkilötietoja voidaan siirtää ja käsitellä EU:n ulkopuolelle. Esimerkkinä voivat olla esimerkiksi tiettyjen pilvipalveluiden tai muiden markkinointisovellusten hyödyntäminen. Tällaisissa tapauksissa huolehdimme henkilötietojen suojan riittävästä tasosta ja lainmukaisuudesta.
Esimerkkejä yhteistyötahoista:
Saatamme jakaa henkilötietosi myös seuraaville toimijoille:
Evästeet
Sivustomme käyttävät tietojen keräämiseen evästeitä.
Evästeet keräävät tiedot vierailevien käyttäjien selaus- ja ostokäyttäytymisestä. Keräämme tietoja vierailluista sivuista, ostetuista tuotteista ja verkkosivuillamme tapahtuneesta toiminnasta.
Evästeet ovat datatiedostoja, jotka sisältävät pieniä tietomääriä, jotka asennetaan selaimeesi vieraillessasi verkkosivuillamme. Selaimesi lähettää ne tämän jälkeen takaisin verkkosivuillemme, jonka jälkeen niitä käytetään tietokoneesi tai laitteesi ”muistamiseen”.
Evästeiden avulla tietokoneesi tai laitteesi muistaa mitä olet tehnyt kyseisellä verkkosivulla. Tällaisia ovat esimerkiksi sisäänkirjautumisesi tai painikkeiden klikkaukset. Evästeet ovat välttämättömiä verkkosivujemme tehokkaan toiminnan kannalta ja ne auttavat sinua tekemään ostoksia verkossa. Niitä käytetään myös sinulle tarjottavien ja mainostettavien tuotteiden ja palveluiden mukauttamisessa sekä verkkosivuillamme että muualla.
Jotta vierailusi ja ostokokemuksesi on mahdollisimman tehokas, evästeiden on oltava käytössä selaimessasi. Jos et hyväksy evästeiden käyttöä tai poistat ne käytöstä, tietyt verkkosivujemme ominaisuudet eivät toimi suunnitellusti. Voit edelleen selata verkkosivujamme, mutta et voi tehdä verkko-ostoksia.
Verkkosivuillamme vieraillessasi selaimeesi tallennetut evästeet liittyvät joko sivuston käyttöön tai verkkobannerimainoksiin. Emme käytä evästeitä kerätäksemme tai tallentaaksemme nimi- tai osoitetietoja tai muita yhteystietoja tai luottokorttitietoja.
Emme tarkista, mitä tietoja kolmansien osapuolten evästeet keräävät ja tallentavat tai kuinka ne on asetettu. Emme vastaa kolmansien osapuolten evästeistä. Tarkista kyseiseltä sivustolta evästekäytännöt ja kuinka voit hallita niitä. Tällaisia voivat olla muun muassa sosiaalisen median kanavat, kuten Facebook tai Instagram. Jos jaat sisältöä sosiaalisessa mediassa, kyseinen verkosto voi lähettää selaimeesi evästeitä.
Evästeiden käytöstä poistaminen
Jos haluat poistaa evästeet käytöstä, sinun on muutettava verkkoselaimesi asetuksia.
Tämä riippuu käyttämästäsi selaimesta. Selaimesi ohjevalikossa tulisi olla ohjeet evästeiden poistamiseen käytöstä tai evästeasetusten muuttamiseen.
Voit myös poistaa selaimeesi tallennetut evästeet selaimesi toiminnoilla. Tämä ei poista evästeitä käytöstä tai estä selaintasi keräämästä niitä tulevaisuudessa. Evästeiden poistaminen yhdestä selaimesta tai yhdeltä laitteelta ei automaattisesti poista niitä toiselta.
Evästeiden poistaminen, johtaa yleensä siihen, että verkkosivu ei toimi suunnitellusti eikä osa toiminnoista ole välttämättä saatavilla. Voit edelleen selata verkkosivustoa, mutta et voi esimerkiksi ostaa tuotteita, määrittää uutta käyttäjätiliä tai kirjautua nykyiselle tilillesi.
Jos poistat käytöstä ainoastaan kolmansien osapuolten evästeet, se ei estä sinua tekemästä ostoksia verkkosivuillamme. Jos poistat kaikki evästeet käytöstä, et voi tehdä ostoksia verkkosivuillamme.
Kuinka suojaamme henkilötiedot
Tietoja säilytetään vain sähköisessä muodossa, asianmukaisesti suojatussa järjestelmässä. Käytössämme on seuraavat turvatoimet:
Emme koskaan pyydä sinua antamaan salasanaasi tai luottokortti- tai maksutietojasi sähköpostitse.
Suosittelemme, että teet seuraavat turvatoimet:
Kuinka kauan säilytämme henkilötietoja
Jollei laki näin edellytä, emme säilytä henkilötietojasi pidempään kuin on välttämätöntä tässä tietosuojakäytännössä määritettyihin tarkoituksiin.
Vierailijan oikeudet
Sinulla on seuraavat oikeudet:
Jos sinulla on kysyttävää oikeuksistasi tai haluat käyttää niitä, ota meihin yhteyttä.
Ennen kuin annamme henkilötietoja sinulle tai puolestasi toimivalle toiselle henkilölle, saatamme pyytää sinulta todisteen henkilöllisyydestäsi ja riittäviä tietoja kanssamme käydystä vuorovaikutuksesta henkilötietojesi löytämiseksi.
Sinulla on myös oikeus tehdä kantelu tietosuojaviranomaiselle, jos mielestäsi olemme käsitelleet henkilötietojasi tietosuojalainsäädännön vastaisella tavalla. Yleensä tämä tehdään maassa, jossa asut tai jossa lainmukaisia oikeuksiasi on loukattu.
Oikeudelliset perusteet henkilötietojen käytölle
REILUA.FI:n on esitettävä oikeudelliset perusteet henkilötietojen käsittelylle.
Keräämme ja käytämme henkilötietojasi, koska se on välttämätöntä seuraaviin tarkoituksiin:
Pidämme suostumusta lainmukaisena perusteena henkilötietojen käytölle suoramarkkinointitarkoituksiin lähettäessämme sinulle mainoksia sähköpostin tai tekstiviestin välityksellä. Voit peruuttaa suostumuksesi markkinointiviestien toimittamiseen koska tahansa. Jos suostumus on ainoa oikeudellinen peruste henkilötietojen käsittelylle, emme enää käsittele tietoja sen jälkeen, kun suostumus on peruutettu.
Lainmukainen peruste henkilötietojesi käsittelylle on välttämättömyys oikeudellisen etumme kannalta. Perusteita ovat:
Linkit muille verkkosivuille
Saatamme tehdä yhteistyötä luotettavien palveluntarjoajien kanssa tarjotaksemme sinulle lisää tuotteita ja palveluja. Voimme aika ajoin tarjota sinulle linkkejä muille verkkosivustoille, jotka eivät ole hallinnassamme.
Vieraillessasi ehdottamillamme muiden palveluntarjoajien verkkosivustoilla emme ole vastuussa ongelmista, jotka liittyvät henkilötietojesi käsittelyyn kyseisillä verkkosivuilla tai kyseisten verkkosivujen sisällössä, tuotteissa tai palveluissa olevista ongelmista.
Muiden palveluntarjoajien verkkosivut eivät ole omistuksessamme eivätkä meidän operoimiamme ja ne ovat vastuussa henkilötietojen käsittelystä omien tietosuojakäytäntöjensä mukaisesti. Suosittelemme, että tarkistat jokaisen verkkosivuston tietosuojaa koskevat käyttöehdot nähdäksesi, kuinka henkilötietojasi käytetään kyseisillä verkkosivuilla.
Yhteydenottaminen
Jos haluat käyttää oikeuksiasi, sinulla on kysyttävää tai haluat tehdä valituksen henkilötietojen käsittelytavastasi, voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse asiakaspalvelu@reilua.fi
Klarnan tietosuojailmoitus
Jotta voimme tarjota sinulle Klarnan maksutapoja, saatamme kaupan ostotapahtuman yhteydessä välittää henkilötietojasi yhteys- ja tilaustietojen muodossa Klarnalle, jotta Klarna voi arvioida, oletko oikeutettu heidän maksutapoihinsa ja räätälöidä nämä maksutavat sinulle. Siirrettyjä henkilötietojasi käsitellään Klarnan oman tietosuojailmoituksen mukaisesti.
Selosteen päivitykset
Tämä seloste on päivitetty tammikuussa 2022.
Saat ilmaiset toimitukset kotimaassa + 10% alennuksen seuraavalle ostoksellesi.
Voit tilata uutiskirjeemme alla olevalla lomakkeella kirjoittamalla sähköpostiosoitteesi alla olevaan kenttään.
Nämä toimitusehdot ovat voimassa 12.11.2020 alkaen.
Paroonin Kaluste
Ahertajankatu 2
39700 Parkano
050 40 55552
asiakaspalvelu@reilua.fi
reilua.fi
1510801-4
Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Maksupalveluna toimii Paytrail, jonka kautta maksuvaihtoehtoina toimivat lasku, osamaksu, korttimaksu sekä verkkopankkimaksut.
Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksyt Paytrailin (Paytrail Oyj, Lutakonaukio 7, 40100 Jyväskylä) ehdot. Painamalla ”Osta” painiketta hyväksyt Reilua.fi yleiset ehdot.
Tutustu tarkempiin maksuehtoihin
Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.
Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:
Paroonin Kaluste
Ahertajankatu 2
39700 Parkano
050 40 55552
asiakaspalvelu@reilua.fi
reilua.fi
1510801-4
Asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Asiakkaalla on oikeus vaihtaa tai palauttaa osa tai kaikki tilauksen tuotteet. Palautettavat tai vaihdettavat tuotteet tulee olla alkuperäispakkauksessa ja myyntikuntoisia. Halutessasi palauttaa tai vaihtaa tuotteita, ota ensin yhteyttä Palveluntarjoajaan ja kysy palautusohjeita. Tuotepalautuksissa asiakkaalta laskutetaan toimitus- ja rahtikulut. Aiheellisen reklamaation toimitus- ja rahtikuluja ei laskuteta.
Teillä on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun viimeinen tavaraerä on vastaanotettu tai ladattavien tuotteiden kohdalla tilauksen vastaanottohetkestä.
Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi teidän on ilmoitettava meille päätöksestänne peruuttaa sopimus yksiselitteisellä tavalla (esimerkiksi kirjeellä postitse tai sähköpostilla). Voitte käyttää myös tulostettavaa palautuslomakettamme, mutta sen käyttö ei ole pakollista.
Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetätte ilmoituksenne peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä.
Jos peruutatte tämän sopimuksen, palautamme teille kaikki teiltä saamamme suoritukset, myös toimituskustannukset (paitsi lisäkustannuksia siitä, että olette valinnut tarjoamastamme edullisimmasta vakiotoimitustavasta poikkeavan toimitustavan), viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen saatuamme. Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jota olette käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa, ellette ole nimenomaisesti suostunut muuhun, ja joka tapauksessa siten, että teille ei aiheudu suoritusten palauttamisesta kustannuksia.
Teidän on lähetettävä tavarat takaisin viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Määräaikaa on noudatettu, jos lähetätte tavarat takaisin ennen kyseisen 14 päivän määräajan päättymistä.
Olette vastuussa vain sellaisesta tavaroiden arvon alentumisesta, joka on seuraus- ta muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä.
Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset.
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.